• 2008-12-25

    细节决定一切

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    小林从上海外国语大学毕业后,顺利进入了一家香港猎头公司。外语方面的优势加上聪明伶俐的表现,小林很快赢得了老板的赏识,于是,她获得了参与很多重要项目的机会。一次,公司与一家跨国IT公司商谈一个项目。初步洽谈后,对方要求小林所在的公司提供一份详细的项目计划书。老板把这个任务交给了小林。因为是大客户,公司上下都十分重视,小林也不敢怠慢,花了不少功夫,一连好几天加班加点。当她把全英文的计划书交给老板时,自信自己又交了一份满意的答卷。  

    过几天,小林被老板叫进了办公室。只见老板一脸阴沉,小林知道肯定是计划书出了问题。不禁有点纳闷,计划书内容自己仔仔细细检查过很多遍,应该不会有问题啊!老板打开计划书,指着目录那一页问,为什么不能把索引对齐?索引的页码字体为什么有的是粗体,有的却不是?他又往后翻,指出每个页面上存在的排版上的小毛病。老板花了近半个小时给小林上了一堂如何熟练使用Word的课。最后,老板说了一句让小林印象深刻的话:“越是细节之处,越能看出一个人的职业素养。客户要是看到我们在细节上都疏漏不断,还会信任公司所提供的服务吗?”  

    很多和小林一样刚踏上工作岗位的职场新人,总是想着怎么尽快做出成绩,好让别人刮目相看,但却往往忽略了工作中的细节。赫敦管理顾问(上海)有限公司首席职业顾问张建勤职业生涯中曾主持过许多招聘,她发现,不注重细节是新人的一个通病,这也是导致许多人职场失利的一个重要原因。为此,她建议,职场新人在“秀”出自己才能的同时,千万注意别在小处“失分”。  

    把别人做了1000遍的事情做得更好  

    张建勤告诉记者,以前她在一家跨国制药公司工作时,公司的中国区总裁每次来到上海的办公室,总是一边参观,一边不停地干活:整理整理书橱,关好那些敞开着的抽屉,拣起散落在地上的纸片放进垃圾箱。很多员工不理解,总裁为何要顾及这些原本是清洁工做的事情?在一次聚餐时,有员工向总裁提出了这个问题。总裁回答:要是有客户来公司,看到我们的办公室凌乱不堪,他会有什么样的感觉?总裁在细节上的身体力行让张建勤颇有感触,细节往往最能反映一个人的职业素养。越是职业化的经理人,就越发注重工作中的细节。  

    对于职场新人来说,绝大多数人都要从基础的岗位开始做起,而在看似简单和基本的工作中,如何把别人已经做过1000遍的事情做得更好,注重细节是关键。  

    哪些是工作中 要留心的细节  

    办公桌上文档的分类放置、与客户打电话时寒暄的礼节,甚至衬衣袖子和领口的整洁……这些都是工作中时常碰到的小事,也正是工作中要随时留心的细节。张建勤告诉记者,常常看到新人们刚进入公司时踌躇满志,急于在工作中表现自己、急于做出成绩,但在一些工作小节上却疏漏不断:吃完饭,不及时收拾饭盒,桌上狼藉一片;大热天,客户一身汗地跑来,送上的水却烫得让人没法喝;在上司的办公室开完会,人离开了杯子却不记得带走,每每总要上司亲自送回等等。虽然这些都是工作中的小事,却正是新人们的不成熟之处。  

    对于职场新人来说,与其好高骛远地期盼重任在肩,还不如在看似简单的日常工作中寻找可以改进的细节。有句话我们当记住,上帝就在细节当中。新人初涉职场便注重工作细节,正是养成良好职业素养的开始。
    资料引用:http://www.jianzhi8.com/jiqiao/590.html

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